Cette question a été résolue
Je ne capte plus
Bonjour, je suis en appel d'urgence uniquement depuis le 09/12/19 pouvez vous m'aider ? Merci
Bonjour Jérôme,
Si le redémarrage de votre mobile n'a pas suffi, je vous conseille d'effectuer une recherche de réseau.
Vous allez sélectionner les PARAMÈTRES, puis SANS FILS ET RESEAUX. Puis RESEAU DE DONNEES MOBILES. Vous appuierez sur OPERATEUR. Désactivez le mode automatique.
La recherche dure quelques minutes, je vous invite à sélectionner le réseau NRJ MOBILE sans point et sans tirets.
Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ OPERATEURS DE RESEAU.
N'hésitez pas à poster vos astuces pour aider la communauté.
Je vous souhaite une bonne journée,
Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
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Réponses
Bonjour Jérôme,
Pouvez-vous me communiquer la marque et le modèle de votre mobile,
Merci
Très bonne journée.
Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour ces un Huawei p30 lite
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