Question en attente de réponse
L'internet de mon forfait cdiscount à 1,99 ne marche pas.
les appels marchent mais internet, zero, que dalle. J'ai passé les 3 derniers jours à configurer avec assistance mobile, éteindre rallumer. Même à réactiver la carte sim. Ils ne reconnaissent pas les chiffres que saisis après le 83....bref rien n'y fait.
je vois 4g comme ca sur mon portable mais il ne fonctionne pas. c'est mon autre forfait de Mo qui me sauve. c'est urgent parce que c'est une ligne pour travailler...merci
Réponse
Bonjour Sitou,
Afin de vérifier le bon paramétrage Internet sur votre mobile, je vous invite à suivre les manipulations suivantes :
- Vérifier que le WI-FI soit désactivé (PARAMETRES / WI-FI / Décocher l'onglet WI-FI).
- Activer les données mobiles (PARAMETRES / UTILISATION ou CONSOMMATIONS DES DONNEES / Activer l'onglet DONNEES MOBILES).
- Activer l'itinérance des données (PARAMETRES / PLUS / RESEAUX MOBILES / Activer l'onglet ITINERANCE DES DONNEES).
En effet, certains mobiles non acquis via nos services ou pouvant accueillir deux cartes SIM nécessitent l'activation de l'itinérance pour que les connexions WEB soient fonctionnelles. Si toutefois vous devez vous rendre à l'étranger (hors zone UE et DOM), veuillez désactiver l'itinérance afin d'éviter toute surfacturation.
Ensuite, veuillez suivre le paramétrage suivant :
- PARAMETRES
- PLUS
- RESEAUX MOBILES
- NOM DES POINTS D'ACCES
- Si un APN WEB existe déjà, cliquez dessus afin de le modifier. Sinon, cliquez sur NOUVEL APN ou PLUS.
Toutes les données sont en minuscules sans espace.
- NOM : nrjweb ou NRJWEB (avec ou sans espace)
- APN : fnetnrj
- De PROXY à PORT MMS : Non définis (ne rien renseigner)
- MCC : 208
- MNC : 26
- TYPE D'AUTHENTIFICATION : Aucune
- TYPE D'APN : Cocher "Internet" ou écrire "default"
- TYPE MVNO : GID
- Cliquer sur OPTION
- ENREGISTRER
Vous revenez automatiquement à l'écran précédent.
Voici également le paramétrage MMS :
- Si un APN MMS existe déjà, cliquez dessus afin de le modifier. Sinon, cliquez sur NOUVEL APN ou PLUS.
- NOM : nrjmms
- APN : mmsnrj
- De PROXY à SERVEUR : Non définis (ne rien renseigner)
- MMSC : http://mmsnrj
- PROXY MMS : 010.143.156.005
- PORT MMS : 8080
- MCC : 208
- MNC : 26
- TYPE D'AUTHENTIFICATION : Aucune
- TYPE D'APN : Cocher ou écrire "mms"
- TYPE MVNO : GID
- Cliquer sur OPTION
- ENREGISTRER
Seul le paramétrage NRJWEB doit être coché.
Si les connexions WEB n'apparaissent pas de suite, veuillez éteindre et rallumer le mobile.
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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