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Question en attente de réponse

IMESSAGE ne fonctionnent plus "en attente d’activation" depuis que je suis passée chez vous.

ADELINE P.
ADELINE P.

ADELINE P.

Niveau
0
2 / 100
points

merci d'intervenir rapidement car je n'utilise normalement que des imessage

Réponse

Bonjour Adeline,

En effet, l'activation de Facetime et de iMessage passent par des serveurs étrangers.

Il est donc nécessaire d'activer une option internationale sur votre ligne.

Cette option permet d'émettre et recevoir depuis et vers l'étranger. Elle est gratuite, seules les consommations qui en découlent sont facturées en hors forfait.

L'option internationale, dans ce cas précis, sert uniquement à activer la fonction iMessage. L'activation est également gratuite.

Cependant, l'option internationale est disponible à partir d'un mois d'ancienneté, soit dans votre cas, à compter du 03/01/2020.

N'hésitez pas à réitérer votre demande à partir de cette date.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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