Question en attente de réponse
Facture à 9 € au lieu de 2,99 €
Bonjour, ma facture du mois de décembre est de 9 € au lieu de 2,99 €. Depuis le 17/06/2019, c'est le sixième mois, la réduction devrait être appliquée. Merci de me donner explication et remboursement.
Cordialement
Réponse
Bonjour Magalie,
Vous avez souscrit à l'offre Auchan Telecom 30Go à 2,99€/mois pendant 6 mois puis 12€.
La remise mensuelle de la promotion était de 9,01€ par mois pendant 6 mois.
Votre facture de mise en service proratisée d'un montant de 1,99€ comprenait cette remise à hauteur de 6,01€.
L'abonnement des 5 factures suivantes étaient bien à 2,99€.
Pour finir, votre dernière facture d'un montant de 9€, comprend le complément de la remise de votre facture de mise en service de 3€ (la remise était de 9,01€).
Vous avez donc bénéficié de cette promotion pendant 6 mois.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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