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Question en attente de réponse

Pas de SMS pour ma date de portabilité

Ronan L.
Ronan L.

Ronan L.

Niveau
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1 / 100
point

Bonjour
Je n'ai pas reçu de SMS me confirmant ma date de portabilité.
Je vient de recevoir ma carte SIM.
La portabilité prévue lors de la commande était demain le 11/12/2019.
Est-ce toujours d'actualité ?

Réponses

David B.
David B.

David B.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour, je suis dans le même cas de figure, avec la portabilité souhaité le 11/12/2019.
Auriez-vous une réponse à apporter ?

Bonsoir Ronan,

Vous confirmez avoir reçu votre carte SIM.

De ce fait, j'ai procédé à la mise à jour de votre suivi de livraison afin de déclencher votre demande de portabilité.

Celle-ci a été relancée pour le 14/12 et vous recevrez un SMS de confirmation dès qu'elle sera acceptée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et découvrir l'ensemble de nos FAQ.

Bonne soirée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonsoir David,

Vous concernant, votre portabilité a été acceptée pour le 14/12.

Un SMS de confirmation vous a été envoyée dans ce sens, ce jour.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et découvrir l'ensemble de nos FAQ.

Bonne soirée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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