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Question en attente de réponse

Suivi de livraison impossible

JESSICA R.
JESSICA R.

JESSICA R.

Niveau
0
10 / 100
points
Nom de l'auteur
JESSICA R.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
10 décembre 2019
il y a plus de 4 ans
Consultations
consultée 42 fois
question
q

Mon suivi de livraison est impossible car mon identifiant n est pas reconnu

Réponse

ELISE F.

ELISE F.

Niveau
6
56858 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
ELISE F.
Date
réponse
r

Bonjour Jessica,

Je vous confirme que votre commande du 04/12/2019 a bien été prise en compte.

Après vérification, votre colis est toujours en cours de préparation. Dès son expédition, vous recevrez un SMS contenant le lien du suivi colis de La Poste.

En ce qui concerne votre espace client, vous devez vous connecter au site https://espace.creditmutuelmobile.fr/fr/identification/es.... Votre identifiant est votre numéro de téléphone et vous envoie un nouveau code confidentiel par SMS.

A la connexion, il vous sera demandé de personnaliser ce code. Le nouveau code doit contenir entre 8 et 30 caractères alphanumériques (2 chiffres et 2 lettres minimum). Les caractères spéciaux sont autorisés mais pas obligatoire. Veuillez simplement ne pas insérer 2 caractères spéciaux consécutivement.

Je vous souhaite une très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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