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Question en attente de réponse

Surfacturation septembre 2019

LUCAS T.
LUCAS T.

LUCAS T.

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Bonjour,

Je m'aperçois que vous avez facturé 2 fois le mois de septembre dont une facture de 49.99€ le 19/09/19 et une autre de 18.99€ le 28/09/19. Pouvez vous réguler la facture de 49.99€?

Merci

Réponse

Bonjour Lucas,

Un incident de facturation a eu lieu au mois de septembre, les factures s'étant édité à un montant plus élevé que la normale ont été immédiatement stoppé au niveau des prélèvements.

Cependant la facture éditée à 49.99€ reste visible sur l'espace client.

Je vous invite à ne tenir compte que de la facture éditée le 18/09 d'un montant de 18.99€.

Je vous souhaite une bonne journée, et n’hésitez pas à contribuer à votre tour sur l’assistance mobile,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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