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Question en attente de réponse
Merci de faire débloquer vos IP afin que les clients ne soient pas privé du service !
Réponses
Bonjour Boris,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Je vous informe que plusieurs de nos clients nous ont alertés à ce sujet. Nous avons pris contact avec Free et nous sommes actuellement en attente de son retour. Je vous rassure sur le fait que je reviendrai vers vous via ce fil de discussion pour vous tenir informé dès que j'en sais plus.
Je vous remercie pour votre patience et à bientôt sur nos réseaux sociaux.
Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile
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Il n'y a pas que Free (la connetion avec les sites Free est revenue) mais surtout le fait d'être considéré comme source de spam !!! interdisant tout envoie de mail !!
Bonjour Boris,
Bien que je comprenne votre situation, je vous confirme que des investigations sont actuellement en cours. Elles vont permettre de déterminer l'origine du dysfonctionnement puis d'apporter le correctif nécessaire. Dès qu'elles seront terminées, je vous rassure sur le fait que je reviendrai vers vous via ce fil de discussion pour vous tenir informé des suites de votre requête une fois l'ensemble des informations en ma possession. Crédit Mutuel Mobile se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments causés et vous remercions pour votre patience ainsi que pour votre compréhension.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile
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Bonjour Boris,
Je reprends la suite de ma collègue Bénédicte.
Nos informaticiens enquêtent toujours sur l'anomalie, mais ils proposent en complément de tenter d'activer le mode avion, puis, quelques secondes après, le désactiver.
Ensuite, pouvez-vous tenter à nouveau d'accéder aux sites qui étaient bloqués ? Pouvez-vous me dire si l'accès à ces sites fonctionne ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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