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Question en attente de réponse

Je n'ai toujours pas de connexion internet après changement de réseau

JULIE R.
JULIE R.

JULIE R.

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Le technicien m'a paramétré pour orange. J'ai fait ce qu'il m'a dit et je n'ai plus rien à part la ligne téléphonique...

Réponses

Bonjour Julie,

Le paramétrage a été fait le 29/11. Les tests que vous avez faits avec notre service technique ont fonctionné et je vois que vous avez utilisé votre connexion, y compris aujourd'hui.
Votre demande concerne-t-elle bien la ligne 0878 ?
Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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JULIE R.
JULIE R.

JULIE R.

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NON, C'EST LE 06 xx xx xx 79
Je ne peux même pas me connecter à votre application

JULIE R.
JULIE R.

JULIE R.

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Je n'ai toujours pas d'internet. J'ai paramétré le réseau APN.
J'ai réinitialiser les paramètres réseau.
J'ai fait une recherche réseau avec une sélection automatique.
J'ai rebooter le téléphone.
Je ne sais plus quoi faire !!! j'ai toujours un triangle R.
Et maintenant surtout, plus aucune connexion internet le téléphone marche pour parler au téléphone....
AIDEZ-MOI, SVP, VOUS POUVEZ ME JOINDRE SUR MES 2 LIGNES...

D'accord.
Avez-vous vérifié que les données mobiles n'ont pas été désactivées ?

  • Paramètres.
  • Plus ou Plus de réseaux
  • Réseaux Mobiles.
  • Connexions de données ou Données Mobiles.

Sur un double SIM il est nécessaire d'activer l'itinérance des donnés (l'option s'active aussi dans la rubrique "Réseaux Mobiles"). L'itinérance doit être désactivée en cas de voyage hors zone UE.

Je reste disponible sur ce fil de discussion.
Bon après-midi.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

JULIE R.
JULIE R.

JULIE R.

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Non, tout est correct les données ouvert et la sim c'est ok...
Mais je n'ai jamais vu un triangle avec R pas de 4G , de H ou G tout simplement,,,, c'est bizarre, le téléphone à toujours fonctionné normalement...

Bonjour Julie,

Je vois que vous avez appelé le Service Client hier. Le technicien a pu vous aider à corriger le paramétrage.

Je vous souhaite une bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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