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Question en attente de réponse

Début désastreux nouveau clients

HIKMET S.
HIKMET S.

HIKMET S.

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Je viens d'activer ma carte sim et je viens de tester le débit et il est désastreux de chez désastreux !! J'ai 1,2, 1,5
C'est quoi ce débit !!

Réponses

Bonjour Hikmet,

Votre ligne s'est activée hier. Les services peuvent mettre jusqu'à 24 heures pour s'activer correctement.
Pourriez-vous redémarrer votre téléphone aujourd'hui et faire de nouveaux tests ?
Je reste disponible sur votre fil de discussion.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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HIKMET S.
HIKMET S.

HIKMET S.

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Ça ne change absolument rien. Mon frère était chez vous et vous deviez changé de réseaux car à la même adresse le réseau d'origine n'était pas terrible

HIKMET S.
HIKMET S.

HIKMET S.

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Voici le message de votre collègues. Donc ce serait orange le meilleur réseau

bonjour,
Ma collègue Anaïk vous apporte actuellement une réponse par le site de l'Assistance Mobile.
Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous invite à continuer la discussion avec elle.
Merci beaucoup et bonne journée.

HIKMET S.
HIKMET S.

HIKMET S.

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Bonjour,
Après vérification, je constate que près du domicile, il y a des endroits qui ne sont pas couverts en 4G. De ce fait, j'ai le plaisir de vous informer que j'ai exceptionnellement la possibilité de vous faire profiter d'un changement de réseau vers Orange.
Souhaitez-vous bénéficier de ce changement gratuit qui est effectif sous 2h une fois validé ?
A bientôt,

HIKMET S.
HIKMET S.

HIKMET S.

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Pouvez vous me dire sur quel réseau je suis actuellement et quand je serais sur le réseau orange ?

Bonjour Hikmet,

Votre ligne passe par le réseau SFR.
L'offre 200 Go n'est disponible que sur ce réseau. Votre adresse apparait bien couverte sur nos outils, dans ce cas, je vous propose de vous mettre en relation avec un technicien réseau. Si cela vous convient, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.

A tout de suite.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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