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Question en attente de réponse
Je ne recois pas les appels emis depuis un fixe sur mon mobile. L'interlocuteur est renvoyé vers ma messagerie et je recois ensuite un SMS qu'un correspondant à essayer de me joindre. Je recois correctement les appels émis depuis un mobile et je peux émettre des appels depuis mon mobile sans problème. SMS et MMS ne semble pas avoir de problème non plus. Seule la réception d'appel émis depuis un fixe ne marche pas.
Je n'ai pas vu de configuration ni sur mon compte ni sur mon mobile qui expliquerai cela.
Merci d'avance de votre aide.
Réponses
Bonjour Christel,
Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des dysfonctionnements pour la réception des appels émis depuis des lignes fixes.
Je vais vous envoyer un message privé pour que vous me communiquiez des informations personnelles. Je vous invite à vérifier dans vos options sur votre espace client que l'option " accepter les messages privés " soit activée pour y répondre.
À tout de suite.
Olympe, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Christel,
Je vous ai répondu le 14/12 suite à votre message sur l'Assistance Mobile "https://www.assistance-mobile.com/questions/2175359-appel...;, avez-vous pu en prendre connaissance ?
Si besoin, je reste à votre entière disposition.
Olympe, Conseillère Assistance Mobile
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