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Question en attente de réponse

Portabilité vers un autre opérateur refusée

DAVID L.
DAVID L.

DAVID L.

Niveau
0
15 / 100
points

Bonjour,
j'ai pris un nouvel abonnement (tout en conservant mon numéro) vers un autre opérateur.
Il semblerait que Nrj mobile refuse la résiliation de cette ligne (finissant par 04-34).
Comment faire ?
Merci.

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
51721 / 75000
points

Bonjour David,

Je suis navrée d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.

Je constate que votre ligne est actuellement en cours de résiliation suite à une demande de portabilité chez un autre opérateur.

Votre ligne NRJ Mobile sera résiliée sans frais le 17/12/2019.

Un courrier de confirmation sera envoyé à votre domicile.

Bon week-end.

Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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