Question en attente de réponse
Déjà facturé alors que ça fait 3j que j'ai la carte activée
Bonjour, j ai écris un message avant hier me plaignant d avoir une facture a la date du 28/11 ayant active la carte le 11/12. Il m a été répondu que mon forfait s'était prélevé pour 6 mois au tarif de 1,99€.
Je viens de recevoir une facture de 1,13€ a payer le 22/12.
Je n'y comprends plus rien.
Pourriez vous m expliquer ?
Merci d avance
Réponse
Bonjour Benoit,
Votre facture du 28/11d'un montant de dix euros correspond à l'achat de votre carte SIM le jour de l'enregistrement de votre commande.
Votre facture du 12/12/2019 correspond au prorata de votre forfait pour la période du 11/12 au 27/12 (le 28 étant la date à laquelle votre forfait se renouvellera chaque mois).
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Mon forfait a 4.99 est soudainement facture 6.65!
J'ai pourtant eu confirmation par le service clientele que le forfait est 4.99, et que j'ai une remise de 5 euros. C'est ecrit noir sur blanc sur ce meme site dans mon estpace... -
Facture du mois incluant le montant de celle du mois dernier
Bonjour, J’ai reçu une facture de 68€ 34,98 pour ce mois ci et 34,98 pour le mois précédent. Cependant la facture de 34.98 du mois précédent qui était en attente a été... -
Problemen galery
Je viens de me rendre compte d'un hors forfait de 10e sur l'abonnement de mon fils pour un telechargement galery je vois que plusieurs personnes on eu le soucis merci de faire...
-
-
