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Cette question a été résolue

Offre iPhone 11 commandée

MEGANE J.
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Niveau
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Nom de l'auteur
MEGANE J.
Nombre de réponses
4 réponses
Date
14 décembre 2019
il y a plus de 4 ans
Consultations
consultée 48 fois
question
q

Bonjour , j’ai commandée l’iPhone 11 suite à votre offre mais je n’arrive pas à suivre la livraison et je n’ai toujours aucun retour par mail , comment puis je savoir ? Merci d’avance cdt

Sophia M.

Sophia M.

Niveau
7
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Equipe
Nom de l'auteur
Sophia M.
Date
réponse
r

Bonjour Mégane,

Afin d'accéder aux informations de votre ligne et consulter la livraison de votre colis, je vous invite à renseigner le numéro de votre mobile dans votre profil.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon week-end,

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

MEGANE J.
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MEGANE J.

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0
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MEGANE J.
Date
réponse
r

Bonjour , j’ai renseignée le numéro dans mon profil. Merci d’avance

Sophia M.

Sophia M.

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Sophia M.
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Bonjour et merci pour votre retour Mégane,

Après analyse, je constate que la commande de changement de mobile validée le 11/12/2019 sur votre ligne, n'a pas encore été prise en charge par les services postaux.
Je viens d'effectuer une enquête auprès de nos services pour avoir des précisions sur l'origine de ce retard.

Je reviens vers vous dès qu'un retour me sera apporté.

Dans cette attente, je vous souhaite une bonne journée,

Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Sophia M.

Sophia M.

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7
90941 / 180000
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Sophia M.
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Bonjour Mégane,

Je viens de recevoir le retour de l'enquête. Votre colis a été pris en charge par la poste hier et est en cours de préparation pour sa livraison.

Sachez que vous pouvez suivre l'envoi de votre mobile directement depuis votre Espace Client.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728819

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée et bonnes fêtes de fin d'année.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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