Question en attente de réponse
Problème de règlement
Bonjour, je ne comprend pas j'ai été prélevé 34€ pour mes deux dernières factures de novembre et décembre et on me demande de payer 17 €.
De plus je ne peux toujours pas envoyer de SMS. Je ne vais pas payer 2 fois le mois le décembre !
Réponse
Bonjour Florian,
La facture du mois de novembre a été rejetée. La facture du mois de décembre a été éditée avec le montant du mois de novembre qui n'a pas été réglé.
Le prélèvement est en cours mais vous avez toujours la possibilité de régler la facture du mois de novembre par carte bancaire pour retrouver l'usage de vos SMS ainsi que votre data. Un avoir sera déduit de votre prochaine facture si celle de novembre est réglée en double.
La remise en service de vos SMS et data est possible le 24/12 sans règlement par carte bancaire.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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