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Question en attente de réponse

Impossible nouveau mobile déjà en cours

MARINE J.
MARINE J.

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Niveau
0
5 / 100
points
Nom de l'auteur
MARINE J.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
14 décembre 2019
il y a plus de 4 ans
Consultations
consultée 24 fois
question
q

Impossible de changer de mobile une ligne déjà en cours

Réponse

Aurore A.

Aurore A.

Niveau
5
32270 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Aurore A.
Date
réponse
r

Bonjour Marine,

Je constate qu'une commande de changement de mobile et d'offre avait était mise en place le 14/12 mais celle-ci a été annulée suite au paiement par carte bancaire en anomalie.
Cependant, vous avez pu remettre en place ce renouvellement de mobile et d'offre en date du 15/12 qui a bien été validé.
Le délai de réception est de 48h à 72h + les délais postaux.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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