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Question en attente de réponse

Difficultés avec imessage sur mon iphone, seulement l'adresse mail possible

CHLOÉ H.
CHLOÉ H.

CHLOÉ H.

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J'ai ouvert ma ligne il y a deux semaines, lorsque je vais dans imessage, seulement l'adresse mail est coché et je ne peux utilisé mon numéro de téléphoné (depuis la restauration de l'iphone il y a écrit 'vérification...', cela vient-il du fait que ma ligne est récente et que je n'ai sûrement pas d'option internationale? (d'après ce que j'ai compris dans les questions similaires cela pourrait venir de ça)
J'ai essayé de l'obtenir, cela avait semblé marché mais je ne l'a retrouve plus dans mes options, l'option ne peut-elle être activé qu'après un mois? L'activation d'imessage ne se fera donc que dans un mois?
(J'ai le forfait 200GO Woot sans engagement)

Réponses

CÉLINE V.
CÉLINE V.

CÉLINE V.

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J’ai exactement le même souci que vous.. avec l’iPhone XS Max tout marchait bien avec mon ancien opérateur mais depuis une semaine que je suis chez nrj mobile ça ne marche plus.... j’ai reçu une deuxième carte SIM et ça ne marche toujours pas! Je ne sais plus quoi faire a part partir de chez eux pour que ça remarche! Bon courage à vous

Bonjour Mesdames,

Je vous souhaite à toutes les deux la bienvenue chez NRJ Mobile.

Vos lignes ne comporte pas de blocage. Les options restrictives ne sont pas actives.

Cependant, Imessages et Facetime ne peuvent être utilisés suite à un incident déclaré le 11/12 sur certaines de nos lignes.

Je vous invite à patienter et redémarrer régulièrement vos mobiles. Nos équipes mettent tout en œuvre pour résoudre cette anomalie dans les plus brefs délais.

Je vous prie de nous excuser pour ce désagrément.

Bonne journée et à très vite sur l'Assistance Mobile.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

DENIS V.
DENIS V.

DENIS V.

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Même problème de mon côté et je viens de passer des heures en Apple Store et avec l'assistance NRJ Mobile qui n'était même pas au courant du problème.
Pas top la communication...

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