Question en attente de réponse
Changement de forfait: erreur technique
Bonjour, j'ai essayé de changer de forfait depuis mon compte et j'obtiens toujours un message me disant erreur technique"veuillez réessayer ultérieurement ". Je suis actuellement sur un forfait 30go à 12€/mois et je souhaiterais passer vers un forfait 200mo 200minutes à 2€/mois.
Réponses
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Bonjour Arnaud,
Une anomalie a été détectée sur les Espaces Clients lors des mises en place de changements d'offres. Je suis désolé des désagréments causés et vous remercie pour votre compréhension.
Je viens d'effectuer une simulation de changement d'offre. Vous avez la possibilité de basculer vers l'offre 200 minutes, 200 SMS et 200Mo sans engagement au tarif mensuel de 2€.
Ce changement est gratuit, prendrait effet en date du 15 Janvier 2020 et n'entraîne pas de changement de carte Sim.
Souhaitez-vous que je valide cette modification ?
D'avance merci pour votre retour.
Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour, merci pour votre réponse rapide. C'est vers ce forfait que je souhaitais m'orienter. Ce serait parfait pour le 15 Janvier. En vous remerciant.
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Bonjour Arnaud,
Merci pour votre retour.
Je viens de valider le changement d'offre que vous souhaitiez.
Ce changement gratuit prendra effet le 15 Janvier 2020. Votre nouvelle offre sera désormais au tarif mensuel de 2€.
Il n'y a pas de changement de carte Sim.
Un courrier reprenant toutes les informations nécessaires va vous être envoyé par voie postale.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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