Cette question a été résolue
"Nous avons détecté un montant de hors forfait anormalement élevé sur votre ligne ".Pour qu'elle raison?
Bonjour, je reçois le message suivant. :
"Nous avons détecté un montant de hors forfait anormalement élevé sur votre ligne". Je n'ai souscris aucun forfait. Je ne comprends pas.
Bonjour Marie-Ange,
Après vérification, je constate qu'un achat multimédia a été réalisé sur votre ligne en date du 25 décembre 2019. Ce dernier correspond à un abonnement qui s'est mis en place à cette même date et sera reconduit tous les mois pour 9,99 €.
Souhaitez-vous le conserver ou que je procède à sa résiliation ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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