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Question en attente de réponse

ligne suspendue. l activee.le numéro activer ma nouvelle carte sim.ça correspond à mon ancienne carte??

NATHALIE M.
NATHALIE M.

NATHALIE M.

Niveau
0
3 / 100
points

Je n ai reçu qu une carte. Je ne vois pas pourquoi on me parler de mon ancienne carte. Une opératrice a suspendu ma ligne la semaine dernière car je n a ais pas encore reçu celle ci. Pour éviter la frauder. En attendant je ne peux pas utiliser mon telephone avec ma nouvelle carte. Merci de tout me debloquer

Réponses

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
7
84098 / 180000
points
Equipe

Bonjour Nathalie,

Afin de pouvoir accéder à votre dossier, je vous invite à compléter votre profil en y inscrivant votre numéro de ligne.

Sans cela, nous ne pourrons donner suite à votre demande.

Merci pour votre compréhension et bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
7
84098 / 180000
points
Equipe

Bonjour Nathalie,

Je constate que votre demande a été prise en charge par mon collègue Karim, sur un autre fil de discussion.

Je vous invite à consulter la réponse qu'il vous a apportée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et découvrir l'ensemble de nos FAQ.

Bonne soirée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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