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Question en attente de réponse

Ma commande a été annulée sans explication après le paiement par carte

Mathias P.
Mathias P.

Mathias P.

Niveau
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1 / 100
point

J'ai effectué trois commande via Cdiscount, la troisième a été annulée sans motif alors que le paiement a été effectué. Le service client est injoignable par téléphone. Je souhaite faire valider ma commande. Comment faire ?

Réponse

Bonjour Mathias,

Notre outil d'analyse de risque a détecté que vous avez tenté à plusieurs reprises de souscrire auprès d'opérateurs différents en une semaine.
Votre première commande datant du 27/12/19, je vous conseille de laisser passer une semaine pour à nouveau souscrire sans blocage.

Merci pour votre compréhension.

Je vous souhaite une excellente journée ainsi qu'un bon réveillon et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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