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Question en attente de réponse

mon portable ne passe pas chez moi

PHILIPPE G.
PHILIPPE G.

PHILIPPE G.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour, je suis nouveau client chez vous et mon portable ne passe pas chez moi. pouvez-vous SVP me changer de réseau , seul le réseau Orange passe à mon domicile. Merci,c'est urgent car je ne peux ni appeler ni recevoir de chez moi.
Cordialement

Réponse

Maude B.
Maude B.

Maude B.

Niveau
4
7730 / 12000
points
Equipe

Bonjour Philippe;

Navrée d'apprendre que vous rencontrez des soucis de réseau.

Après vérification de la couverture SFR de votre domicile et alentours, je confirme qu'elle n'est pas optimale.

Je vais mettre en place un changement de réseau vers Orange à titre exceptionnel et gratuit.
Vous allez constater une coupure de réseau au plus tard dans 2h. Il vous suffira de redémarrer votre mobile pour retrouver les antennes d'Orange.

Je vous souhaite une bonne journée et de bonnes fêtes.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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