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Je n'ai pas le "payer en CB"
Bonjour,
Voila je souhaiterai régler ma facture mais je n'ai pas la rubrique "payer en CB" sur mon profil alors que j'ai reçu votre SMS pour me dire que je pouvais régler par CB sur mon profil, donc comment je dois procéder pour être a jour.
Il y a quelques mois j'ai fait une mise a jour de mon RIB mais votre site me dit qu'il y a une autre demande en cours donc toujours pas pris en compte (je pensais que ça avait été fait depuis le temps.
Merci de me répondre le plus rapidement possible afin de régler ce problème dans les plus brefs délais.
Bonne journée.
Bonjour Marjorie,
Je constate en effet qu'une demande de changement de moyen de paiement est en cours sur votre ligne. Cependant, vous avez un groupe de facturation, donc pour effectuer le changement, un détachement du groupe de facturation doit être mis en place.
Je vais vous envoyer un message privé, pour que nous puissions échanger sur des informations à caractère personnel. Je vous invite à vérifier que l'option " accepter les messages privés" soit activée depuis votre espace client pour y répondre.
À tout de suite,
Olympe, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Marjorie,
Je vous ai répondu le 31/12 suite à votre message sur l'Assistance Mobile "https://www.assistance-mobile.com/questions/2189563-payer...;, avez-vous pu en prendre connaissance ?
Si besoin, je reste à votre entière disposition.
Olympe, Conseillère Assistance Mobile
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