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Question en attente de réponse

Remboursement trop perçu derniere facture

Nathalie B.
Nathalie B.

Nathalie B.

Niveau
0
3 / 100
points

Suite à votre réponse du 26/10/19, où en est ma demande de remboursement ? Il y a maintenant plus de 60 jours que j'ai résilié mon abonnement, dans l'attente de la confirmation du virement en ma faveur,
"Votre facture du 24/10 présente effectivement un solde en vitre faveur, d'un montant de 10.62 €.
Sur la facture de clôture, vous pouvez retrouver la mention suivante : "Montant remboursé sous 60 jours, s'il y a lieu après déduction des communications non comptabilisées". "

Réponse

Karim E.
Karim E.

Karim E.

Niveau
5
13720 / 40000
points
Equipe

Bonjour Nathalie,

La somme en question a été virée le 24 octobre 2019 de notre côté. Le virement a été effectué vers l'IBAN sur lequel vous étiez prélevée de vos factures mensuelles.

Je vous invite à revérifier votre relevé bancaire du moins d'Octobre. Le virement doit y apparaitre.

N'hésitez pas à revenir vers moi après vérification, si le virement n'y apparait pas.

Bonne journée et de bonnes fêtes à vous !
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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