Bonjour Nathalie,
La somme en question a été virée le 24 octobre 2019 de notre côté. Le virement a été effectué vers l'IBAN sur lequel vous étiez prélevée de vos factures mensuelles.
Je vous invite à revérifier votre relevé bancaire du moins d'Octobre. Le virement doit y apparaitre.
N'hésitez pas à revenir vers moi après vérification, si le virement n'y apparait pas.
Bonne journée et de bonnes fêtes à vous !
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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