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Question en attente de réponse

Comment résilier option roaming ?: pas de « touche » résilier

MICHELE V.
MICHELE V.

MICHELE V.

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Je viens de souscrire à option gratuite roaming. Je désire la résilier pour prendre l’option blocage (sms+ et autres surcoûts) incompatible avec l’option roaming mais il n’y a pas cette possibilité à côté de l’option souscrite.

Réponse

Bonjour Michele,

Je constate que vous êtes parvenue à résilier l'option internationale avec web.

Vous pouvez désormais procéder à la mise en place de l'option de blocage à 1€/mois depuis votre Espace Client NRJ Mobile.

Une fois mise en place, elle sera effective sous 2 à 24h avec redémarrage régulier de votre téléphone.

Vous trouverez plus d'informations à ce sujet en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloquer-usages-hors-forfait

Excellentes fêtes et à très vite sur l'Assistance Mobile.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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