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Ma facture de 63,99 euros a été prelever sur mon compte , pourquoi ma ligne n'a toujours pas été remise ?
Ma facture de 63,99 euros a été prelever sur mon compte , pourquoi ma ligne n'a toujours pas été remise ?
Bonjour Coralie,
Votre ligne est aujourd'hui suspendue suite à un impayé.
En effet, la facture a été présentée le 27/12/2019 sur le compte, mais celle-ci a été rejetée le 30/12/2019 par la banque. Lors d'un rejet, il y a une suspension automatique de la ligne.
Afin de la remettre en service sous 2 heures, vous pouvez régler par CB votre impayé sur l'Espace Client via les onglets "CIC Mobile et vous" et "Régler ma dette".
La ligne est alors remise en service dans un délai de deux heures maximum en éteignant et rallumant le téléphone.
A bientôt sur l'Assistance Mobile, bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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