1er janvier 2020 problème de réseau, impossible d'utiliser mon mobile

Bonjour Sébastien et Rosine,
Je suis désolée pour cet incident.
J'ai consulté vos lignes et je constate que des usages sont présents depuis l'envoi de votre message.
Vous possédez tous deux un Samsung Galaxy J3 2016, voici la manipulation pour effectuer une recherche manuelle de réseau lorsque le redémarrage ne suffit pas :
1 - Sélectionnez PARAMÈTRES
2 - RÉSEAUX MOBILES
3 - OPÉRATEURS RÉSEAUX
4 - Appuyez sur RECHERCHE DE RÉSEAUX
Vous verrez le même réseau plusieurs fois :
5 - sélectionnez dans la liste le réseau qui n'a ni point ni tiret et attendez l’apparition du message « Enregistré sur le réseau ».
Pensez ensuite à rétablir la recherche de réseau en mode automatique, notamment si vous allez à l'étranger ou que vous changez de réseau.
Pour revenir en mode automatique, après l'étape 4, appuyez sur SELECTION AUTOMATIQUE et attendre l’apparition du message « Enregistré sur le réseau ».
Je vous souhaite une bonne journée et je profite de cette occasion pour vous souhaiter également une très bonne année 2020
N'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Eric,
Je constate qu'entre temps ma collègue Anaïk vous a apporté une réponse.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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