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Question en attente de réponse

Location mobile renvoyé

KEVIN B.
KEVIN B.

KEVIN B.

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Nous avons une location mobile depuis 1 ans et demi chez vous. J'ai changer de mobile en septembre et renvoyé le nouveau comme demandé dans les date.. Sauf que nous avons reçu la facture et cela nous dit que celui ci n'a A JAMAIS ÉTÉ REÇU !! Hors que nous l'avons envoyé en octobre..

Réponses

Bonjour Kevin,

Nous n'avons en effet jamais réceptionné le Samsung Galaxy Note 9.

Je vous invite à nous faire parvenir le bordereau de dépôt avec le cachet de la poste comme preuve d'envoi, ainsi qu'un courrier explicatif à l'adresse :

Crédit Mutuel Mobile Service Client
53098 LAVAL CEDEX 09

IL s'agit d'un document obligatoire pour lancer l'enquête

A réception vous serez recontacté par un conseillé pour avoir un suivi de la réclamation.

Je vous souhaite une bonne journée, et n’hésitez pas à contribuer à votre tour sur l’assistance mobile,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

KEVIN B.
KEVIN B.

KEVIN B.

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Bonjour est ce que par mail je peut vous envoyez sa ?
J'ai la preuve de retour avec le cachet de la poste

Bonjour,

Pour garder la confidentialité des informations je vous transmets la procédure en message privé,

A tout de suite

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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