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Question en attente de réponse

iphone désactive et non reconnu par mon ordi. Je ne peux pas paramétrer ma carte SIM

BEATRICE A.
BEATRICE A.

BEATRICE A.

Niveau
0
3 / 100
points

je viens de changer de mobile et de formule d'abonnement mais je ne peux pas activer ma carte SIM. Mon ordi ne reconnait pas mon tel malgré le téléchargement de itunes

Réponse

Jeremy F.
Jeremy F.

Jeremy F.

Niveau
5
16600 / 40000
points
Equipe

Bonjour Béatrice,

Je constate que la carte SIM se terminant par 5728F a été activée automatiquement le 30/12/2019.

Je vous invite à vérifier que la SIM inséré dans votre mobile est bien celle-ci.

En ce qui concerne l'activation de votre Iphone, si cela ne fonctionne pas sur votre ordinateur je vous invite à contacter directement le constructeur :

08 05 54 00 03
Horaires 8h à 20h, du lundi au vendredi / 8h à 17h, le samedi

Je vous souhaite une bonne journée, et n’hésitez pas à contribuer à votre tour sur l’assistance mobile,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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