Bonjour Béatrice,
Il semble que votre mobile ne soit pas compatible avec le paramétrage à distance.
Un paramétrage manuel est donc nécessaire .
Je vous invite à suivre la FAQ suivante :
Avant de commencer vérifier bien plusieurs points :
1 : Désactiver la Wi-Fi
2 : Activer les données mobiles
3 : Activer l’itinérance des données
https://www.assistance-mobile.com/questions/1832599-parametrage-web-samsung
Votre mobile fonctionne sous Android, le paramétrage est le même que sur Samsung
Il est très probable que l'interface de votre mobile soit différente de l'exemple, mais la marche à suivre reste la même.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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