Question en attente de réponse
Appels entrants sonnent pas
J'ai une carte sim NRJ mobile depuis le 20/12.
La plupart des appels entrants sont systématiquement bascules sur messagerie, sans que le téléphone sonne.
J'ai contacté NRJ mobile via Messenger et on m'a demandé de laisser un numéro pour qu'un technicien me contacte.
J'attends toujours et impossible de joindre le service client qui est un simple répondeur vocale destiné à se débarrasser des clients sans même leur donner la possibilité de parler à un humain. .
Je suis excédée car attends des appels médicaux extrêmement importants. J'ai quitté Bouygues pour une question de tarif mais le regrette car j'ai toujours eu des réponses très rapides et le chat permettait de soumettre des questions en toute simplicité. Ici c'est le parcours du combattant et je suis sincèrement déçue !
Par ailleurs, les SMS (notamment ceux contenant des codes de vérification) n'arrivent pas sur ma boîte SMS ou alors trop tard.
Réponse
Bonjour Patricia,
Ma collègue Anastasie, vous apporte actuellement une réponse par le site de l'Assistance Mobile.
Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous invite à continuer la discussion avec elle.
Merci beaucoup.
Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Chrystelle a répondu
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PATRICIA a posé une nouvelle question
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