Question en attente de réponse
pas possible de renvoyer des pièces justificatives
j'ai envoyé un scan de mon passeport le 31 décembre et aujourd'hui par mail vous demandez de le renvoyer mais ce n'est pas possible via mon compte.
'Votre Pièce d'identité est en cours d'analyse'.......
Réponse
Bonjour Annette,
Après vérification, je vous confirme que votre pièce d'identité a bien été réceptionnée et votre commande a été validée ce jour.
Cela déclenche l'expédition de votre carte SIM, que vous recevrez dans un délai de 48h à 72h + les délais postaux.
Vous pouvez suivre votre commande sur la page de connexion à votre Espace Client, dans la rubrique "suivre votre commande". Je vous mets en lien notre FAQ dédiée, sur le sujet :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728762-suivi-commande
Je vous présente mes meilleurs vœux pour cette nouvelle année et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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