Bonjour Marie-Laure,
Je vous invite à tester votre carte SIM sur un autre téléphone.
Si l'anomalie persiste, il faudra en commander une nouvelle via la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim
Pour information la 1ère commande est toujours gratuite, et je vous rappelle d'activer la carte SIM à réception :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
Si la carte SIM fonctionne dans un autre mobile, l'anomalie vient dans ce cas du téléphone, et je vous inviterais à revenir vers moi si le mobile a été acheté par notre biais.
Je vous souhaite une bonne journée.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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