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Cette question a été résolue
Je n ai plus d internet ni de réseau mobile alors que j avais pris mes dispositions avant de partir a l ile de la réunion et on m avait répondu que mon forfait resté inchangé !
Bonjour Séverine.
Je me permets de vous relancer.
Est-ce que vous préférez:
-Patienter la remise à zéro de votre forfait le 19/01/2020 en utilisant le wifi sur place ou le partage de connexion d'un proche.
Merci de m'indiquer votre choix dès que possible.
Bonne journée.
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Séverine.
Vous avez consommé votre enveloppe de 5go à utiliser par mois en Europe et DOM. Ma collègue Charlotte vous l'a indiqué le 18/10/2019 sur votre précédente demande.
Par exemple, en France, le mois dernier, vous aviez consommé 6go.
Il y a 2 solutions:
-Patienter la remise à zéro de votre forfait le 19/01/2020 en utilisant le wifi sur place ou le partage de connexion d'un proche.
Merci de m'indiquer votre choix dès que possible.
Je vous souhaite une bonne journée et une bonne année. N'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour,
Je ne peux tout simplement pas rajouter des GO au lieu d avoir du hors forfait ?
Séverine.
Rajouter des Go n'est pas possible. Les 2 solutions que je vous présente sont les 2 disponibles dans votre situation.Le tarif du hors forfait à radicalement baissé suite à la dernière directive européenne.
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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