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Cette question a été résolue

Je n ai plus de réseau internet ni de réseau mobile

SEVERINE A.
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Je n ai plus d internet ni de réseau mobile alors que j avais pris mes dispositions avant de partir a l ile de la réunion et on m avait répondu que mon forfait resté inchangé !

Bonjour Séverine.

Je me permets de vous relancer.

Est-ce que vous préférez:
-Patienter la remise à zéro de votre forfait le 19/01/2020 en utilisant le wifi sur place ou le partage de connexion d'un proche.

  • ou demander le déblocage d'internet à l'étranger, mais les consommations seront en hors forfait au tarif de 0,0054 €/Mo soit 5.40€ le Go.

Merci de m'indiquer votre choix dès que possible.

Bonne journée.

Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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Réponses

Bonjour Séverine.

Vous avez consommé votre enveloppe de 5go à utiliser par mois en Europe et DOM. Ma collègue Charlotte vous l'a indiqué le 18/10/2019 sur votre précédente demande.

Par exemple, en France, le mois dernier, vous aviez consommé 6go.

Il y a 2 solutions:
-Patienter la remise à zéro de votre forfait le 19/01/2020 en utilisant le wifi sur place ou le partage de connexion d'un proche.

  • ou demander le déblocage d'internet à l'étranger, mais les consommations seront en hors forfait au tarif de 0,0054 €/Mo soit 5.40€ le Go.

Merci de m'indiquer votre choix dès que possible.

Je vous souhaite une bonne journée et une bonne année. N'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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SEVERINE A.
SEVERINE A.

SEVERINE A.

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Bonjour,
Je ne peux tout simplement pas rajouter des GO au lieu d avoir du hors forfait ?

Séverine.

Rajouter des Go n'est pas possible. Les 2 solutions que je vous présente sont les 2 disponibles dans votre situation.Le tarif du hors forfait à radicalement baissé suite à la dernière directive européenne.

Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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