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Question en attente de réponse
Je souhaite changer de forfait sur votre site internet mais celui ci me renvoie vers une erreur 37283 - Problème technique. Merci de bien vouloir réessayer un peu plus tard.
hors cela fait plusieurs jours que j'essaye de changer de forfait sur votre site internet.
Croyez moi que si la situation ne se débloque pas, ça ne sera pas une erreur technique la résiliation de ma ligne pour un concurrent moins cher !
Réponses
Bonjour Pierre,
Afin de pouvoir accéder à votre dossier, je vous invite à compléter votre profil en y inscrivant votre numéro de ligne.
Sans cela, nous ne pourrons donner suite à votre demande.
Merci pour votre compréhension et bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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mon numéro de ligne ? vous parler de celui mobile ? parce que si c'est la ligne fixe, je suis chez Orange pour ça !
Bonjour Pierre,
C'est effectivement votre numéro de mobile qui doit être mis à jour sur votre profil.
Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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