Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Change de forfait

PIERRE D.
PIERRE D.

PIERRE D.

Niveau
0
15 / 100
points

Je souhaite changer de forfait sur votre site internet mais celui ci me renvoie vers une erreur 37283 - Problème technique. Merci de bien vouloir réessayer un peu plus tard.

hors cela fait plusieurs jours que j'essaye de changer de forfait sur votre site internet.
Croyez moi que si la situation ne se débloque pas, ça ne sera pas une erreur technique la résiliation de ma ligne pour un concurrent moins cher !

Réponses

Bonjour Pierre,

Afin de pouvoir accéder à votre dossier, je vous invite à compléter votre profil en y inscrivant votre numéro de ligne.

Sans cela, nous ne pourrons donner suite à votre demande.

Merci pour votre compréhension et bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

PIERRE D.
PIERRE D.

PIERRE D.

Niveau
0
15 / 100
points

mon numéro de ligne ? vous parler de celui mobile ? parce que si c'est la ligne fixe, je suis chez Orange pour ça !

Bonjour Pierre,

C'est effectivement votre numéro de mobile qui doit être mis à jour sur votre profil.

Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?