Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Je viens de recevoir un sms pour me dire que ma connexion Web n'est plus limitée hors elle l'est toujours

MATHIEU L.
MATHIEU L.

MATHIEU L.

Niveau
0
19 / 100
points

Ma connexion Web est limitée alors que je viens de recevoir un sms de confirmation qui me dit que ma connexion Web n'est plus limitée hors j'ai besoin de cette connexion le plus vite possible merci

Réponse

Bonjour Mathieu,

Je constate que sur votre suivi consommation, il n'y a pas de blocage concernant la limitation de votre débit data. Avez-vous effectué une réinitialisation en éteignant et rallumant votre mobile ? Ma collègue Chrystelle ayant désactivé le blocage, il vous faut patienter un délai maximum de 2h pour la remise en service total du service.

Je reste à votre disposition et je vous souhaite une très bonne année 2020.

Olympe, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?