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Question en attente de réponse

Ajout pièce d'identité

Christophe F.
Christophe F.

Christophe F.

Niveau
0
14 / 100
points

Bonjour. Lors de l'inscription, vous m'avez demandé d'ajouter une pièce d'identité, ce que j'ai fait. 2 jours après je reçois un nouveau mail me demandant d'ajouter une pièce d'identité, mais impossible car il est indiqué demande en cours d'analyse. Peut être la 1ere n'était pas conforme, mais je ne peux pas rectifier ma pièce. Pourriez vous me dire comment faire?

Réponse

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
149660 / 180000
points
Equipe

Bonjour Christophe,

Effectivement, nous avons bien reçu votre pièce d'identité le 31/12/2019. Elle est bien en cours d'analyse. Vous n'avez pas besoin de nous la renvoyer pour l'instant.

Dès validation de la pièce d'identité, la carte SIM sera envoyée dans un délai de 48 à 72 heures ouvrées et les délais postaux. Sinon, nous reviendrons vers vous.

A bientôt sur l'Assistance Mobile, bonne journée,

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