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gestion des abonnements

THIERRY A.
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Téléchargements Gallery
Achats Multimédia 05/12 - 09:05 4,167 5,000
Achats Multimédia 28/11 - 09:05 4,167 5,000
Achats Multimédia 21/11 - 09:05 4,167 5,000

Bonjour
cela fait plusieurs fois que je m'abonne sans le savoir
et impossible sur le compte client CM mobile de se désabonner seul, il faut passer par vous. Cela devient pénible surtout que l'on a aucun moyen de vérification à savoir de quel multimédia vient cet abonnement.
Je vous prierai donc de bien vouloir retirer cet abonnement.
Ce genre de souci n'est apparu que depuis que je suis chez Cm mobile, avant je n'avais pas ce genre de problème.
Espérant ne plus voir ce montant à l'avenir.
cordialement
T. Agius

Réponses

Olympe H.
Olympe H.

Olympe H.

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Bonjour Thierry,

Je vous confirme que les abonnements "téléchargements gallery" ont bien été résiliés sur votre ligne mobile.

Je me permets de vous envoyer un message privé pour que nous puissions échanger sur des informations à caractère personnel pour trouver une solution. Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit activée depuis votre espace client pour y répondre.

À tout de suite,

Olympe, Conseillère Assistance Mobile
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THIERRY A.
THIERRY A.

THIERRY A.

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Bonjour
Pourquoi sur ma dernière facture j'ai plus de 30€ si téléchargement gallery a été résiliés ??
cordialement
T.Agius

Olympe H.
Olympe H.

Olympe H.

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Bonjour Thierry,

Votre dernière facture d'un montant de 31.98€ contient les téléchargements gallery sur la période du 20/11 et 19/12. Vos abonnements ont été résiliés en date du 06/12. Ils sont donc comptabilisés sur la fin du mois de novembre jusqu'à résiliation.

Je reste à votre disposition et je vous souhaite une bonne soirée.

Olympe, Conseillère Assistance Mobile
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