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Cette question a été résolue

Impossible de recevoir ou de passer des appels depuis mon domicile

MARIE-LAURE T.
MARIE-LAURE T.

MARIE-LAURE T.

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Bonjour,

Je viens de souscrire l'offre CDiscount mobile et je n'arrive ni à appeler ni à recevoir des coups de fil depuis mon domicile.

Mon conjoint est également sur le réseau SFR et est dans le même cas de figure. Est-ce possible de basculer vers le réseau ORANGE qui fonctionnait bien (ancien client SOSH).

Merci pour votre retour.

Bonjour Marie-Laure,

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des difficultés à utiliser vos services mobiles depuis votre ligne au sein de votre domicile.

Je vais vous envoyer un message privé afin que nous puissions échanger sur des informations à caractère personnel. Je vous invite dans un premier temps à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit activée depuis votre espace client pour y répondre.

À tout de suite,

Olympe, Conseillère Assistance Mobile
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