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Question en attente de réponse

Pièces justificatives non traitées

Yann Y.
Yann Y.

Yann Y.

Niveau
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1 / 100
point

Bonjour,
je viens de recevoir un email concernant ma commande 438280814390 me demandant de de telecharger une nouvelle piece d’identité alors que j’ai déjà envoyé les pièces quand je clique sur votre lien ça me marque "Votre Pièce d'identité est en cours d'analyse"
Que faire?

Réponse

Bonjour Yann,

Je vous confirme la validation de votre pièce d'identité. Votre commande est actuellement en cours de préparation pour l'expédition de votre carte SIM.

Je vous invite donc à patienter un délai de 48h à 72h pour l'expédition de votre SIM + les délais postaux de 4 à 7 jours ouvrés.

Je reste à votre disposition et je vous souhaite une bonne année 2020.

Olympe, Conseillère Assistance Mobile
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