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Question en attente de réponse

Impossible de finaliser une comande

Adrien L.
Adrien L.

Adrien L.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour, pour faire simple j'ai envoyer une photo de la carte d'identité hier et aujourd'hui je reçois un message m'indiquant qu'il manque en photo la carte d’indenté MAIS quand je clique pour la re mettre je vois le message suivant "Votre Pièce d'identité est en cours d'analyse" Du coup les photos ont était prise en compte ?

Réponse

Anastasie H.
Anastasie H.

Anastasie H.

Niveau
6
64892 / 75000
points
Equipe

Bonjour Adrien,

Je vous confirme que nous avons bien réceptionné la pièce d'identité que vous nous avez transmise. Cette dernière est actuellement en cours d'analyse par nos services. De ce fait, je vous invite à ne pas tenir compte des relances.

Dès qu'elle sera validée, la préparation de votre commande débutera.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toutes vos demandes !

Je vous souhaite une bonne journée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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