Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Après une dizaine de tentatives d'appel du service client, j'ai accepté une proposition pour changer de portable. Cette offre était soit disant valable immédiatement et destinée au client privilégié. Il s'avère que cet Iphone 7 est aujourd'hui en vente à 219 euros chez The Kase au lieu des 439 euros proposé. De plus, j'ai un numéro de commande non reconnu et on n'a pas voulu enregistrer ma demande de résiliation du contrat au téléphone.
Je suis très mécontente concernant le démarchage de Crédit Mutuel Mobile et je souhaite avoir la procédure pour résilier cette offre abusive.
Cordialement,
Sylvie LAVILLE
Réponse
Bonjour Sylvie,
Afin de traiter votre réclamation, je vous joins dans quelques instants.
À tout de suite,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.