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Cette question a été résolue

comment résilier l'option téléchargement gallery ?

PIERRE G.
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Pour la ligne 07XXXXXX96 au nom de Pierre GONOD, j'ai une facturation de "téléchargement Gallery" sur novembre et décembre de 5€ que je n'explique pas.
D'après l'aide en ligne on peut désactiver via l''espace client mais cette option n'apparait pas. Merci de désactiver ce service immédiatement et m'expliquer l'origine de cette facturation qui ne me convient pas du tout.

Bonjour Pierre,

Le Service payant à 5€ a déjà été résilié.

Il est possible, avec tous les opérateurs, de souscrire à des services payants avec facturation à l'opérateur.

Depuis la ligne finissant par 96, il a été souscrit un abonnement à un service payant à 5€/mois. Tous les mois, un SMS de confirmation de la reconduction de l'abonnement est envoyé par l'éditeur de contenu sur ce numéro.

Généralement, ces services sont proposés via des publicités sur les sites ou applications que vous consultez depuis le mobile.

Si vous souhaitez bloquer la possibilité de souscription de ces services sur la ligne, je peux vous proposer une option de blocage à 1€/mois. Cette option bloquera aussi les appels vers les numéros surtaxés et les appels depuis la France vers les pays étrangers qui ne sont pas inclus dans votre forfait.
Pour activer cette option, il vous suffit d'aller sur votre Espace Client, dans la rubrique Forfait et Options et Gérer mes options.

Je vous souhaite une bonne journée et une bonne année 2020.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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