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Question en attente de réponse

mail piece manquante

Sofiane H.
Sofiane H.

Sofiane H.

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Bonjour, meme probleme sur le forfait pour ma mere, mail demandant une piece d'identité manquante mais aucun endroit pour uploader celle-ci.
Num commande : *********
Merci d'avance

Réponse

Bonjour Sofiane.

Nous avons bien reçu une pièce d'identité, mais elle n'est pas au même nom que le titulaire de la ligne.

Je vous renvoi le mail de signature électronique pour que vous puissiez nous renvoyer une pièce d'identité à votre nom.

Je vais également vous envoyer un message privé afin de vous communiquer une adresse mail à laquelle nous envoyer votre pièce justificative, au cas où vous ne parvenez pas à nous l'envoyer par le biais de ce mail.

A tout de suite.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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