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Question en attente de réponse

Changement de réseau mobile nrj mobile

JÉRÉMY U.
JÉRÉMY U.

JÉRÉMY U.

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Bonjour,

Anciennement chez Orange je viens de changer pour un forfait Nrj Mobile. Cependant je viens de recevoir ma sim et je ne capte rien chez moi car il n'y a que Orange qui fonctionne.
Serait-il possible de me basculer sur le réseau orange pour que je puisse utiliser correctement mon forfait parce que pour l'instant il ne me sert pas à grand-chose comme je ne peux rien faire à cause du réseau...

Merci d'avance.

Jérémy

Réponses

Jeremy F.
Jeremy F.

Jeremy F.

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Bonjour Jérémy,

L'offre NRJ Mobile 200Go est exclusivement sur les antennes SFR, il ne sera pas possible de changer d'antennes.

Je vous souhaite une bonne journée, et n’hésitez pas à contribuer à votre tour sur l’assistance mobile,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

JÉRÉMY U.
JÉRÉMY U.

JÉRÉMY U.

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Bonjour,

J'ai changé de forfait parce que je pensais que c'était possible, ce n'était pas précisé lorsque j'ai souscrit à l'offre, le forfait m'est donc inutile si vous ne me basculez pas sur Orange parce que je ne capte rien...

Il n'y a pas possibilité de faire quelque chose ?

Jérémy

Jeremy F.
Jeremy F.

Jeremy F.

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Jérémy,

Afin de vous aider, une mise en relation avec notre service technique est nécessaire.
Je vous envoie un second mail en privé auquel vous pourrez répondre afin que nous puissions définir un rendez-vous de rappel.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

A tout de suite,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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JÉRÉMY U.
JÉRÉMY U.

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Je vous remercie je vais voir cela.

Jérémy

JÉRÉMY U.
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JÉRÉMY U.

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Comme je ne peux pas utiliser mon forfait et qu'aucune solution n'est possible à part changer de forfait, je souhaite me rétracter de mon forfait.

Merci.

Jérémy

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