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Question en attente de réponse

Recharge 4g ! Grosse erreur débité 2 fois

CLÉMENCE A.
CLÉMENCE A.

CLÉMENCE A.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour ! Je suis arrivée à la limite de 4g a haut débit et j’ai décidé de la recharger 1 fois pour 40€ ! Il y a eu un beug et ça a été débité 2 fois donc je me retrouve avec 80€ à débité comment faire ? Merci

Réponse

Jeremy F.
Jeremy F.

Jeremy F.

Niveau
5
16810 / 40000
points
Equipe

Bonjour Clémence,

En effet je constate que l'option a été souscrite une fois par SMS et une fois sur votre Espace Client.

Je ne peux plus annuler ce qui a été fait, mais j'ai régularisé un des rétablissements.

Vous le verrez apparaître sur la prochaine facture, mais il ne vous sera pas facturé.

Je vous souhaite une bonne journée, et n’hésitez pas à contribuer à votre tour sur l’assistance mobile,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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