Question en attente de réponse
Bonjour j'ai un soucis de consommation data.
Bonjour,
Disposant d'un forfait 40 go, j'ai bien reçu le sms de NRJ me disant que m'on débit allez être réduit(reste 8go), cependant d'après le site internet et l'application, il me resterais 4 go, cependant je suis à l'heure d'aujourd'hui en débit réduit pourquoi? Je ne pas consommé l'intégralité des 40 go.
Réponse
Bonjour Eric,
Après analyse de votre dossier, je constate en effet la limitation de votre débit web.
Toutefois, les 40 Go de votre offre ne sont pas atteints.
De ce fait, je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et rétablis le débit web.
Un délai de 2 heures peut être rencontré.
Un redémarrage de votre mobile est conseillé.
Je vous souhaite une bonne année et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Activation option internationale UE x
Bonjour, l'option international ne s'affiche pas dans mon espace client ,et mon téléphone refuse de se connecter à un opérateur européen même si le roaming est activé... -
Pourquoi mon forfait est à 9,98
Je n’accepte pas que mon forfait soit à 9,98 quand j’ai souscrit mon abonnement il était à 8,99 et devait rester inchangé a vie. Là vous m’augmentez mon forfait alors que c’est...Bonjour Je comprends pas pourquoi mon forfait il était augmentée de 08, 99 à 10, 99. Je suis pas satisfait parce que je pas le moyen si tu mais remboursé sinon je vais change... -
J’ai un forfait à 10,99€ pour 120go fonctionne t’il en écosse
Ai-je le droit aux 13go international
-
