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Question en attente de réponse

Pourquoi j arrive pas a avoir internet sur mon tel teeno11

ÉMILIE G.
ÉMILIE G.

ÉMILIE G.

Niveau
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points

Je peut appeler recevoir mes appel pareil pour les sms mes j ai aucun donnée mobile

Réponse

Julien B.
Julien B.

Julien B.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Émilie et bienvenue à NRJ Mobile !

Pour récupérer internet, il vous suffit de paramétrer votre Teeno 11 avec mes indications ci-dessous.

Vous pouvez éventuellement vous aider du pas-à-pas de Samsung. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1839744.

De façon générale, il suffit d'aller dans PARAMÈTRES > CONNEXIONS > RÉSEAUX MOBILES > NOM DES POINTS D'ACCÈS > AJOUTER ou + > saisissez les données suivantes :
Nom : NRJWEB
APN : fnetnrj
Proxy : non défini
Port : non défini
Nom d'utilisateur : non défini
Mot de passe : non défini
Serveur : Non défini
MMSC: Non défini
Proxy MMS : Non défini
Port MMS : Non défini
MCC: 208
MNC : 26
Type d'authentification : Aucune
Type d'APN : default (si vous avez une case à remplir) ou internet (si vous pouvez le cocher)
Protocole de l'APN : IPv4
Protocole de l'APN en itinérance : IPv4
Activer/désactiver APN : case cochée (APN activé)
Réseau : Non spécifié
Type MVNO : GID
Valeur MVNO : 4e524a31
Appuyez sur les 3 points en haut à droite de votre page puis sur "enregistrer" ou "sauvegarder". Assurez-vous bien que la pastille à droite de NRJWEB dans APN soit bien sélectionnée.

Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :

  • désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,
  • installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres),
  • saisissez toutes les données en minuscule,
  • activez les données mobiles,
  • activez l'itinérance des données. Cette fonction sera à désactiver en dehors de l'Europe lors de vos déplacements pour éviter des frais supplémentaires. Comme ce n'est pas un mobile commercialisé par nos services, il faut la mettre en place pour que ça fonctionne.
  • Éteignez et rallumer le mobile à la fin du paramétrage.

Je vous souhaite une bonne journée ainsi qu'une bonne année et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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